テクノロジーが進化し、
ライフスタイルが変化するいま、
ブランドと生活者を深く結びつけ、
より良い暮らしを生み出すための
新しい体験が必要になっている。
私たちが設計・運用するのは
“ヒューマン・エクスペリエンス”
人を中心にした、
生活者の感情に訴えかける熱量のあるリアル体験。
そこにデジタル技術を掛け合わせたニューリアルな体験。
時代に即した「人」起点で、
事業と社会を成長させる革新的な体験をつくり続ける。
HUMAN EXPERIENCE
INNOVATION COMPANY
それが私たち エクスペリエンスD です。
デジタルと統合されたフィジカル体験
＝【ニューリアル体験】
生活者のデジタルシフトと世の中のDX化により、フィジカル体験のあり方も大きな変革が必要とされている。我々はフィジカル体験とデジタル体験をシームレスに捉えたニューリアル体験起点で事業成長を後押しする実体験 「店舗・ブランド体験施設」 を構築します。
ヒューマン・エクスペリエンス
「店舗・ブランド体験施設」において最も重要な体験要素の一つはスタッフによる接客やコミュニケーションである。スタッフの働くモチベーションやブランドとのエンゲージメントにより、生活者のブランドに対するパーセプションが大きく変わる。実体験におけるCX(顧客体験)とEX(従業員体験)は直結し、そのCXとEXの重なる部分にあるのが、HX(ヒューマン・エクスペリエンス)。その重なりの中で人と人の心がつながり、エモーショナルなブランド体験が生まれる。